Vacatures

Vacatures

Kom werken bij Feadship

Supportdesk Medewerker

Ondersteunende / stafafdelingen


Over De Voogt Naval Architects

De Voogt Naval Architects is een internationaal architectenbureau en verzorgt voor Feadship het ontwerp (design), de engineering en de research & development van deze unieke, custom-built superjachten. Het kantoor is gevestigd in Haarlem. Er werken meer dan 185 medewerkers in de verschillende disciplines: design, theoretische scheepsbouw, scheepsconstructie, werktuigbouw/scheepsinstallaties, exterieur en interieur. De Voogt is een specialistische organisatie die volop in beweging is en fungeert als het kenniscentrum voor de Feadship organisaties. Daarom verkennen wij dagelijks nieuwe manieren van samenwerken en kennisdeling waarbij we streven naar een buitengewone kwaliteit van ons product.

Profiel

Als Supportdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor het geven van telefonisch support aan eindgebruikers. Binnenkomende vragen en problematiek - aangaande software, applicaties en/of hardware - worden door jou en het IM (Information Management - ICT) team behandeld. Binnenkomende calls registreer je nauwkeurig in het betreffende Service Desk Pakket (TOPdesk).

Wanneer je onbekende materie tegenkomt, handel je daarin proactief en oplossingsgericht met behulp van de knowledge base, je collega’s en/of het internet. Om zo de eindgebruikers de juiste oplossing te kunnen bieden. Advies en/of hulp kan tevens ingewonnen worden bij een tweede lijn en/of een externe specialist. Als Supportdesk Medewerker ben je eindverantwoordelijk voor de snelheid van het oplossen van de diverse vraagstukken. Je werkt planmatig, georganiseerd en resultaatgericht. Hiërarchisch rapporteer je aan het Hoofd Afdeling IM (Information Management - ICT). Een zeer afwisselende, leuke en leerzame baan.

Wij vragen

  • Een afgeronde ICT opleiding op MBO 4 niveau;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring op een servicedesk;
  • Knelpunten tijdig kunnen signaleren en oplossingsgericht handelen;
  • Kennis van support processen;
  • Kennis en ervaring met Windows 7/10 en MS Office (2010 en 365) pakketten;
  • Adequaat in behandeling nemen en oplossen van meldingen;
  • Een grote mate van zelfstandigheid, doch samenwerkingsgericht;
  • Zorgvuldig, proactief, accuraat; Oplossings- en servicegerichte instelling.

Wij bieden

  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen (o.b.v. 40 uur);
  • Een marktconform salaris;
  • Informele werksfeer met hoge ambities;
  • Leuke activiteiten georganiseerd door onze personeelsvereniging.

Extra informatie

Heb je interesse in deze vacature? Reageer dan via solliciteren@dvna.nl. Zorg dat je bij je cv een duidelijke en uitgebreide motivatie stuurt. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de afdeling Recruitment via 023-524 7000.

Nu solliciteren