Microsoft Dynamics 365 Business Central | Application Manager | Kaag

• Functioneel ondersteunen van key-users en eindgebruikers.
• Fungeren als vraagbaak voor Microsoft Dynamics 365 Business Central en andere businessapplicaties.
• Gebruikers helpen om functionaliteiten goed en efficiënt te gebruiken.
• Verzorgen van instructies, kennisoverdracht en waar nodig trainingen.
• Analyseren en oplossen van functionele incidenten en gebruikersvragen.
• Vertalen van wensen vanuit de business naar requirements en functionele oplossingen.
• Uitvoeren van impactanalyses en het maken van Change request bij aanpassingen.
• Coördineren, testen en begeleiden van releases en wijzigingen.
• Signaleren van terugkerende problemen en structurele verbetermogelijkheden.
• Samenwerken met key-users, proceseigenaren, ICT-collega’s en externe leveranciers.
• Zorgen dat Business Central en andere businessapplicaties betrouwbaar blijven functioneren.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau.
• Een technische of bedrijfskundige achtergrond met affiniteit voor IT.
• Circa 3 tot 5 jaar relevante ervaring in functioneel applicatiebeheer, ERP of informatiemanagement.
• Ervaring met het ondersteunen van key-users en eindgebruikers.
• Je begrijpt bedrijfsprocessen en kunt gebruikersvragen vertalen naar concrete oplossingen.
• Ervaring met requirements, impactanalyses, incidenten en wijzigingen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.